جدول المحتوى
دعونا نبدأ باقتباس صغير من قصتنا:
الآن، يمكنك تقييم أي عمل تجاري في العالم بشكل فردي، والتعبير عن آرائك وخبراتك. فكر في المطاعم أو سيارات الأجرة أو التطبيقات، وكيف يؤثر التقييم على أعمالهم بشكل مباشر.
منحت الثورة الاجتماعية المستمرة في عالم الأعمال، والتي يغذيها الإنترنت، الناس حرية العمل من أي مكان يشعرون فيه براحة أكبر. من المنزل، السيارة، المقهى – لا يهم أين! ما يهم هو وجود مستوى عالٍ من الالتزام والتأكد من قيامنا بما يفترض بنا القيام به عندما يفترض بنا القيام بذلك، وبأقصى جودة ممكنة.
😎أليس هذا شجاع كفاية؟
هيا بنا:
لماذا نقول “عالم رقمي شجاع”
الزبائن والعملاء يملكون سلطة قوية بشكل لم يسبق لها مثيل في التاريخ.
القصة بسيطة جداً! القصة تبدأ من الفضاء المتسع، ومن الكون المشاهد تحديداً. حيث يوجد المليارات من المجرات والنجوم والكواكب والتي تتسارع بالابتعاد عن كوننا المرئي باتجاه الكون غير المرئي. قد نكون لم نكتشف حياة أخرى في هذا الكون الفسيح، لكننا فيi00 نؤمن بأن عدد غير نهائي من القصص تحدث هناك. مثلاً، بحسب الفيزياء الفضائية والفيزياء الإنسانية فإن أوجه التشابه بين أنماط الولادة والموت كثيرة بين مخلوقات عالمنا الأزرق الجميل وباقي عناصر الكون، فهم جميعاً خاضعين لقانون البداية والنهاية الحتمية، الحياة والموت، التطور، وغيرها.
يمكننا رؤية الفضاء على أنه مساحة غير نهائية تحدث فيها جميع الاحتمالات وعلى مقياس هائل جداً. هل يمكنك تخيل وجود بركان من ثلج؟ نظام شمسي مؤلف من نجمين؟ كوكب شبيه بالأرض لكن أكبر منها بأربع مرات؟
أفضل خدمات التسويق الرقمي أو الإلكتروني تتغذى على الإبداع وتحتاج إلى اتساع مجال الرؤية لتكون قادرة على خدمة أي عمل أو قضية. والإبداع قد يكون من أهم أسس وجود الطبيعة على كوكبنا الأزرق ومنه إلى الكون الذي نعرفه ونفهمه وفقاً لإمكانياتنا المتواضعة دائماً. 😏
نحن نجد الإلهام لعملنا في قصة هجرة أنثى الحوت مع صغيرها في رحلة تتجاوز نصف محيطات العالم. نجد الإلهام في قصة ضوء الشمس الذي يستغرق أكثر من مليون عام لكي يتشكل من الجزيئات والذرات. نجد الإلهام أيضاً في قصة اكتشاف آثار لمكتبة ملكية قديمة. كيف يمكنك أن تتخيل صوت الثقب الأسود في الفضاء؟
كما أننا نحاول ضمن ما نستطيع أن نخفف البصمة الكربونية الخاصة بنا، لأننا ندعم الأنشطة المتعلقة بمكافحة الاحتباس الحراري وندعو كل من يقرأ هذه المقالة إلى ذلك.
تعرفوا إلى شركائنا العالميين:
شريك جوجل ادز Google Ads Partner: اكتسبنا ونحافظ لقب شركة إعلانات جوجل من خلال خبرة أكثر من ٩ سنوات مع تحسين وإدارة ميزانيات إعلانية كبيرة تقدر بـ٣،٥ مليون دولار فقط لآخر ١٢ شهر من التاريخ الحالي. أيضاً فإن جوجل تدعمنا بالتحديثات وجميع الموارد الضرورية لتحسين حملات الاعلانات عبر الانترنت.
شريك Meta: اكتسبنا ثقة شركة ميتا المالكة لفيسبوك وانستغرام من خلال تطبيقنا لأفضل معايير تحسين الحملات لزبائننا في اعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وتوفير أسعار الإعلانات الممولة على الفيس بوك بأفضل أداء. يمكنكم الذهاب إلى صفحتنا الرسمية في قسم شركاء ميتا من خلال الضغط هنا.
شريك Zoho: أفضل أداة لتحليل أداء شركتك من خلال مجموعة كبيرة من التطبيقات والتي نقوم ببناء نظام متكامل فيما بينها لتسهيل عملية قراءة وتحليل التقارير اليومية ومعرفة أداء الموظفين. يمكننا مساعدتكم في الحصول على خصم عند تسجيلكم لدى زوهو مع خدمة بناء ودعم وصيانة نظام CRM وبشكل حصري وصل مع جميع المنصات الإعلانية.
شريك Google Marketing Platform: نستطيع تقديم خدمة تخطيط وتنفيذ وتحسين الحملات الإعلانية على شبكات الإعلانات المحجوزة أو المبرمجة عبر منصة جوجل التسويقية، والتي تختلف عن شبكة Google Ads بتقنيات الاستهداف وحجز الإعلانات مسبقاً. تعد هذا المنصة من أكثر المنصات قوة فيما يتعلق بأماكن وأوقات ظهور الإعلان للجمهور المستهدف. وباستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي يمكنك الوصول إلى جمهور من الصعب الوصول له من خلال اعلانات مواقع التواصل الاجتماعي وإعلانات جوجل المدفوعة.
المحرك الأخضر:
كل ما يخص الإنشاء والتصميم من مواقع ومحتوى نصّي أو فيديو أو صور يتم إنتاجه في المحرك الأخضر الخاص بـi00. بمعنى أدق المحرك الأخضر هو فريق من المبدعين والمصممين والمحررين المسؤولين عن اتساق واستدامة صورة علامتكم التجارية أمام جمهوركم المستهدف، من خلال بناء موقع فريد بعملكم وإضافة أفضل محتوى عليه مع ادارة حسابات التواصل الاجتماعي.
لماذا محرك؟ ببساطة يجب أن يكون الإبداع والفن قابل للإنتاج على مستوى واسع وضمن الخط الزمني المناسب للزبون.
لماذا أخضر؟ نعمل على أن ننتج جميع منتجاتنا بأقل بصمة كربونية ممكنة! لذلك يجب على جميع منتجاتنا أن تكون خضراء ومتسقة مع جهود مكافحة الاحتباس الحراري وتغير المناخ العالمي.
نعتقد أن إنتاج المحتوى عن طريق المحرك الأخضر يحمل خمس مزايا أساسية والتي أثبتت بالأرقام ومن خلال تجارب زبائننا:
تصميمات مواقع فريدة UX: نشاهد الكثير من الميمز التي تسخر من علاقة الزبون مع المصممين القائمة على التعديل الدائم من طرف الزبون لدرجة تخريب التصميم أحياناً، وطبعاً مع دفع مبالغ قليلة لا تكون عادلة لكمية الطلبات. حسناً، في i00 هذه الميمز لا تعبر عن الواقع، لأن زبائننا عادةً لا يطلبون تعديلات على تصميم مواقعهم أو قد يطلبون تعديلات قليلة وضرورية.
مولّد للفيديو: في المحرك الأخضر نتابع أكبر قدر من الممكن من التوجهات الجديدة في إنتاج الفيديو لدى الشركات والمؤثرين والأشخاص العاديين، ونتعلم الكثير يومياً! لكن أكثر ما تعلمناه في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي هو أن الفيديوهات التي تصور بأقل إمكانيات قد تأتي بنتائج أفضل بكثير من المقاطع الأخرى التي كلفت آلاف الدولارات. كل ما يلزمك لإنتاج فيديو جيد هو التركيز على مادة أو موضوع الفيديو (قد يكون منتج) ومعرفة الجمهور المستهدف. لذلك فإن المحرك الأخضر يعبر مولد هائل للفيديو بسبب بساطة المتطلبات لإنتاج الفيديو مع وجود أفكار إبداعية لا حصر لها. ذلك لا ينفي الحاجة أحياناً لإنتاج فيديوهات ضخمة مع إمكانيات هائلة.
مواقع الكترونية سريعة: بالرغم من التصميمات الحديثة جداً التي نقوم بها، فإننا نراعي دائماً سرعة تحميل المواقع للزائرين والتي كلما كانت أسرع كلما زاد احتمال الشراء أو التواصل. مما يعني سعادة عملينا أكثر.
مدعوم من البشر: نحن نستخدم أحدث التقنيات دائماً بالتسويق الاكتروني وبما يخدم مصلحة عميلنا فقط. قد تعتقد أن استخدام أحدث التقنيات في مجالنا يعني الاعتماد بشكل حصري على أدوات الذكاء الاصطناعي، لكن كلا 😎 في الحقيقة نحن نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي في التحليل واستهداف الزبائن وفي توليد تقارير بحسب طلب الزبون. أما بالنسبة لتوليد المحتوى فما تزال أدوات الذكاء الاصطناعي في بدايتها ولا تلبي أغلب الاحتياجات -طبعاً بحسب رأينا- لكن لا يمكننا القول بأننا لا نستخدمها على الإطلاق، أكيد لقد قمنا ببعض المغامرات مع الذكاء الاصطناعي لكن المنتج النهائي يخضع لرقابة بشرية حصراً.
محتوى فعّال: أغلب عملائنا يطلبون خدماتنا من أجل توسيع أعمالهم، وهذا يجعلنا نعمل على إنتاج محتوى فعّال يجذب انتباه الجمهور المستهدف لتحقيق أقصى منفعى لعميلنا. هذا لا يعني أن لا نهتم بالجوانب الجمالية للمحتوى، لكن أيضاً فاعلية المحتوى يجب أن تتناسب مع ميزانية العميل وصورة شركته العامة.
أضف كل ذلك إلى أفكارك عندما تريد التعامل مع وكالة للتسويق الاكتروني أو إن كنت ترغب بتعلّم المبادئ فقط.
كيف ننظر إلى الذكاء الاصطناعي؟
نعتقد أن الذكاء الاصطناعي ما يزال عبارة عن مغامرة في بدايتها لكن من المتوقع جداً أن تكون ناجحة وفعّالة في المستقبل -حسب رأينا-. لذلك فإننا كوكالة تسويقية نخوض هذه المغامرة يومياً ونحاول استكشاف الأنماط التي قد تساعدنا في تحسين وتطوير عملنا، كما أننا نعمل على بعض الأكواد البسيطة والتي سنخبركم عنها في الوقت المناسب لاحقاً. على سبيل المثال: Chat GPT لا يمكن اعتباره أداة لتوليد المحتوى على الإطلاق، كما لا يمكن اعتباره كمصدر وحيد للمعلومة. يمكنك اعتباره كصديق -غير خبير- اتصلت به لتسأله إن كان يعرف أي شيء عن موضوعك. أيضاً بالنسبة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي فمن الواضح أن الاعتماد على صور الذكاء الاصطناعي فقط سيترك جمهورك يعاني من شعور عميق بالإحباط عند ؤريتهم للمحتوى الخاص بك، ويمكنك الجزم بأن الجمهور لن يدرك الرسالة التسويقية التي تحاول ايصالها لهم.
لكن! الذكاء الاصطناعي في Google Ads هو عمل هندسي متكامل يمكن بناء نموذج عمل كامل عليه. الذكاء الاصطناعي في Zoho CRM يعد أقوى دافع في تطوير وتحسين البرنامج.
عموماً تأكدوا بأن الذكاء الاصطناعي لن يتمكن من خطف وظائفكم على المدى البعيد لأن عدد شواغر العمل بازدياد وليس نسبة البطالة. ونعني بشواغر العمل هي الوظائف الشاغرة التي لم تجد الشركات المؤهلات بعد لملئها.
التسويق عبر المؤثرين، هل يجب أن نثق بالمؤثرين؟
لا يوجد جواب واضح لهذا السؤال، لكن بإمكانك القيام ببحث صغير على جوجل على اسم الشركة التي يعلن لها مؤثرك المفضل وتتأكد من احترافية الشركة في التعامل مع زبائنها.
هذا أيضاً لا يعني ألا نثق بالمؤثرين أو المحاولة بأن نكون أنفسنا مؤثرين 😏 ولدينا بعض المعلومات الإيجابية لجميع المؤثرين الحاليين والمستقبلين.. قد ما بدك تكبر! مشكلة بعض المؤثرين هو جمودهم عند رقم معين مما يمثل عقبة في النمو. فتجدهم يصرّون على الإعجاب أو الاشتراك ويقولون للمتابعين ان ذلك ضروري لاستمرارهم. الحقيقة أنه يوجد طرق أو استراتيجيات أخرى للنمو وهي: الاعلانات عبر الانترنت المدفوعة والتسويق عن طريق المؤثرين الآخرين.
الإعلانات المدفوعة: يعتبر أغلب المؤثرين على اختلاف أحجامهم أن استخدام الإعلانات يضر بسمعتهم ولا يصلح لهم. لكن هناك مؤثرين آخرين عملنا ونعمل معهم استخدموا الإعلانات المدفوعة لتطوير سمعتهم ونشر اسمهم لدى جماهير جديدة، وبسرعة خيالية أيضاً 🚀
التسويق عبر المؤثرين الآخرين المنظم: وهو أن تكون معروفاً لدى بعض الوكالات الاحترافية على الأقل أو لديك شبكة علاقات جيدة مع مؤثرين آخرين وتقوم بالتعاون معهم بشكل مستمر، بغض النظر عن اعلانات مواقع التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها.
من وجه نظر عملائنا فإن دور المؤثرين في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كبيراً ويعد جزء لا يتجزأ من حملاتهم التسويقية وذلك لسببين رئيسيين:
١- دراسة جمهور المؤثر بعمق قبل التعاقد معه.
٢- آثار الإعلان تبقى لوقت طويل وليس لمدة ٣ أيام كما أغلب الأشخاص يعتقدون. الآثار طويلة الأمد التي قد يتركها إعلان مع نجم سينمائي قد تبقى لسنين، وهي أغلى بكثير من الآثار الآنية التي تنتهي بسرعة وتعتبر دفعة للمبيعات فقط.
بالحديث عن الآثار طويلة الأمد نود أن نسرد معكم موضوع يهمنّا كثيراً عن أساس عملنا: العلاقات طويلة الأمد مع الزبائن والموظفين على حدٍ سواء لتحسين خدمات التسويق الإلكتروني.
كممارسة صحية للعمل على أساس يومي أو سنوي يمكن للعلاقات الطويلة أن تؤدي لنتائج إيجابية ليست فقط أكثر من المتوقع، بل قد تكون على مستوى آخر تماماً. هل سمعت من قبل عن زواج مثمر استمر لسنة واحدة فقط؟ أو عن منتج عظيم حقق مبيعات لشركة استمرت لتسعة أشهر فقط؟
جميع علماء التسويق يقرّون بضرورة الإعلان على مدى يتجاوز سنتين أو ثلاث كي تتمكن العلامة التجارية من بناء صورة ذهنية متسقة وراسخة في عقول الجمهور المستهدف. يجب أن تنظر الشركات إلى التسويق كممارسة لا كأداة سريعة للربح.
ألا تريد أن تحقق مبيعات أكثر بالميزانية التسويقية نفسها؟ إن كنت الإجابة نعم، فأنت تجيب عن سبب وجود i00 الرئيسي ولماذا قمنا بتأسيسها. نحن نطمح دائماً إلى تحسين نتائج زبائننا قدر المستطاع. لكن بالرغم من جميع المتطلبات التقنية اللازمة فإن تحسين النتائج لا يمكن أن يتم في فترة قصيرة. تحسين النتائج لا يعني أن تكون تكلفة الزبون الجديد منخفضة جداً مقارنة بالمنافسين، بل تعني أن الزبائن بالأساس عندما يقررون شراء ما تنتج في سوق مزدحم وغير منظم، فإنهم قد يختاروا شركتك مباشرة بدون إعلان مدفوع وذلك بسبب الرسالة التسويقية التي بنيتها على مر السنين.
إن كان هناك من أقنعك بأنه يستطيع أن ينتشل شركتك من انخفاض المبيعات خلال شهرين فقط فتأكد بأنه يجب أن تبدأ في البحث عن شركة خدمات تسويقية أخرى. إعلانات مواقع التواصل الاجتماعي توحي بأنها سريعة النتائج لكنها تفتقر إلى الاستمرارية في الأداء، وأنت قد تعرف ذلك مسبقاً. لكن لماذا؟ لأن التسويق يحتاج المال بسخاء ويحتاج الوقت. ومنه فإن العلاقات طويلة الأمد هي حل مربح لجميع الأطراف.
ما هي وظيفة التسويق في الواقع:
بناءً على ما درسناه في الجامعة وعلى تجربتنا الطويلة مع التسويق، فإننا نرى جزء أو عنصر أو أداة للتسويق في أغلب ما ينتجه الإنسان. لذلك فإن وظيفتنا تتلخص في تنظيم وتسخير هذه العناصر أو الأدوات بالاتجاه المفيد للعميل. أغلب الأعمال الآن لديها تواجد على الإنترنت بشكل أو بآخر لذا فهي تمارس التسويق الاكتروني على مستوى بسيط جداً قد يكون فوضوي أحياناً. المهمة الأكبر لنا تتجلى في توحيد جميع الجهود التسويقية تحت سقف واحد وبرؤية واحدة وبنتائج أكثر من مرضية.
إن كنّا نريد أن نأخذ i00 على سبيل المثال كشركة تعمل في خدمات التسويق الإلكتروني فإننا نستطيع ترسيخ صورتها لدى الجمهور المستهدف من خلال عدد من الإعلانات التي تحمل فكراً أو توجهًا واضحًا بأن i00 هي واحدة مما يلي:
- عنصر أساسي بحياة الشركة
- رواد فضاء يضعون اسم شركتك مع النجوم
- مجرد كيس كبير من المال
كل ذلك وغيره يتحدد من خلال الرؤية وتحديد الجمهور بدقة والإطلاع على التقارير بشكل دائم، والتطوير بحسب ما يفضل الجمهور.
بعض من الحلول وقصص النجاح التي جعلت زبائننا يثقون بنا من خلال بناء شراكات متينة وعلاقات طويلة الأمد.
الحلول وقصص النجاح
مؤثر مشهور
أن تكون مؤثراً مشهوراً بالأرقام وتعرف بأنك قائد رأي لمجموعة كبيرة من الأشخاص، يعني ذلك قدرتك الخارقة على بيع أي منتج. لكن بالنسبة لنا فإن التحدي كبير أثناء التسويق لأنه عادةً ما تكون أهداف المؤثر مرتفعة وتحتاج إلى قدر كبير من العمل. نحن لا نشتكي من ذلك 😏 بل على العكس! إنه تحدي كبير ونحن نسعد بسعادة المؤثر بتحقيق أهدافه.
شركة صامدة تعتمد علينا كلياً
قبل ٣ سنين تقريباً قمنا بمساعدة أصدقائنا على البدء بإمكانيات محدودة بحملات إعلانية عالية الاستهداف على جوجل البحث وفيسبوك وانستغرام فقط وذلك للحصول على زبائن محتملين بأقل تكلفة ممكنة، ونجحنا! كان هذا تحدياً من نوع آخر، وهو على عكس التحدي السابق. هنا الإمكانيات محدودة وجميع الميزانية التسويقية موجهة باتجاه الإعلانات فقط. عادةً الميزانية التسويقية تضم تكاليف محتوى إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وتكاليف تحسين محركات البحث SEO وغيرها. بعد ثلاث سنوات تم مضاعفة قيمة الميزانية على شبكة جوجل الاعلانية أربع أضعاف مع تخصيص جزء جيد للأنشطة التسويقية الضرورية الأخرى.
رغم أن المصدر الرئيسي للزبائن المحتملين ما يزال إعلانات جوجل المدفوعة، لكننا سعداء جداً بمساعدة أصدقائنا المستشارين التعليميين على النمو السريع.
تغيير استراتيجية التسويق نحو جوجل
مجموعة طبية كبيرة في إسطنبول وثقت بنا بأن نتمكن من إدخالهم على عالم إعلانات جوجل بأفضل أداء ممكن وبمجموعة كبيرة من الخدمات الطبية التجميلية كزراعة الأسنان وزراعة الشعر. وبالفعل تمكنا خلال فترة شهرين تقريباً من نقل الميزانية الإعلانية بشكل كامل إلى جوجل وبأنواع مختلفة من الحملات وتقنيات الاستهداف. أفضل معيار نجاح لنا أن الميزانية الإعلانية بازدياد والعميل يشعر بالارتياح لأول مرة لنتائج الإعلانات وللتعامل مع شركة إعلانات جوجل رسمية
سمكة صغيرة تنافس حيتان
في صيف ٢٠٢٢ أخبرنا صديق قديم بأنه يعاني من نتائج الإعلانات التي يديرها شخص ما من مكان ما، وأنه يحتاج إلى مساعدة إسعافية من خبير إعلانات جوجل مع ميزانية إعلانية بسيطة. طبعاً قبلنا التحدي 😎 وبدأ عدد عمليات زراعة الشعر يزداد باطراد وبدأنا بدخول أسواق جديدة. حتى حدث زلزال تركيا وسوريا في شباط ٢٠٢٣ المدمر وغير المسبوق والذي تسبب بمقتل المئات وخسائر بمئات ملايين الدولارات. أيضاً الزلزال المدمر ألقى بظلاله على السوق التركي بقوة واضطر صديقنا لإيقاف الاعلانات المدفوعة اونلاين بشكل كامل، وهذا يعني ضياع أغلب تحسينات العمل السابق المستمرة. لكن من فترة قريبة عدنا لتفعيل إعلانات البحث على شبكة جوجل الاعلانية مع أمل بالتعافي سريعاً من المشاكل السابقة.
مطعم شعبي مع دور طويل
أفضل مطعم فلافل في إسطنبول كان يعاني من هبوط حاد في المبيعات خلال شهر رمضان المبارك في فترة قبل الإفطار. اتصل بنا صاحب المطعم وسئلنا عن الحل، وكان الجواب بسيط وفعّال! حملة إعلانات فيس بوك بميزانية بسيطة تستهدف الأشخاص الموجودين حول المطعم. اتصل بنا المعلم وطلب إيقاف الحملة بعد فترة لأن الزبائن كانوا يصطفون بطابور يومياً قبل الإفطار لشراء الفلافل. أنجزت المهمة بنجاح 😴
منتجاتنا وخدماتنا
في القسم الثالث من المقالة سنقوم بتقديم منتجاتنا بدون شرح مطول.
أولاً أين يمكنكم إيجاد كل شيء عن i00 في مكان واحد؟ لقد كثفنا كل منتجاتنا ومقالاتنا وأعمالنا في صفحة واحدة نسميها كتالوج i00. لقد عكسنا هيكلية موقعنا الضخمة على هيكلية الكتالوج وذلك من أجل تقديم أدق وأفضل صورة عن شركة تسويق الكتروني ولكيلا يشعر عملائنا بالحيرة أثناء التصفح. نقوم أيضاً بتحديث الكتالوج بشكل دوري ونوفر نسخة PDF للتحميل المجاني باللغات العربية والإنكليزية والتركية.
أفضل طريقة للاستفادة من كتالوج i00 هي التروي في التصفح وتجنب المحاولة لرؤية أكبر قدر ممكن من المعلومات خلال مرة واحدة. حمل ملف PDF أو زر الصفحة أكثر من مرة. أخبرونا عن رأيكم بالكتالوج.
قصص من الأرض 🌍
العديد من الوكالات التسويقية تدعوها محفظة الأعمال، لكننا ندعوها قصص من الأرض وهو اسم مستوحى من أغنية من حقبة تسعينيات القرن الماضي. بإمكانكم أن تجدوا أغلب أعمالنا المنتجة عن طريق المحرك الأخضر في صفحة قصص الأرض. شاهد بنفسك!
القصص هي أغلب ما ننتجه على شكل محتوى أو إعلان أو تصميم موقع، والنتيجة في أغلب الوقت تشير إلى انتشار السردية على الرسمية في التخاطب مع الجمهور. أخبرنا عن قصة عملك 💬
أعمدة تصنيف خدمات التسويق الإلكتروني والسوشيال ميديا:
- انشىء: مواقع انترنت – المحتوى الاجتماعي – نظام Zoho CRM
- تحسين الأداء: الإعلانات على الإنترنت – الإعلانات المبرمجة – SEO – منصة جوجل للتسويق – التسويق عبر المؤثرين
أولاً مع الإنشاء والبناء:
- بحسب معلوماتنا فإن عدد الزبائن الذين تعاملوا معنا لوقت طويل كانوا قد صمموا وطوروا مواقعهم معنا. شاهد بعض من مواقع عملائنا.
- إنشاء محتوى اجتماعي تفاعلي بهدف توسيع قاعدة العميل الاجتماعية عن طريق الصور والفيديو، نتاج صافي وذو جودة عالية من المحرك الأخضر. اذهب إلى قصص من الأرض 🌍
- زوهو CRM (برنامج إدارة علاقات العملاء) من الصعب جداً البناء على نظام سابق يحتوي على الكثير من المشاكل، لذلك يحب البدء بالبناء من اللبنة الأولى. لكن أغلب العملاء يتميزون بأنهم يعملون على برنامج إدارة علاقات العملاء CRM قديم ويعرفون مشاكله لكنهم لا يثقون بنقل معلوماتهم إلى نظام جديد، أو بسبب عدم رغبتهم بالتجديد. لكن ذلك لا يعني أن التسويق يعمل على أكمل وجه.
ثانياً تحسين الأداء:
البناء الناجح لا يكتمل إلا بخدمات متابعة وتطوير دورية. وهنا يأتي دور الخبراء من خلال فهم ميزانية وأهداف العميل التسويقية في تسليم أفضل نتيجة ممكنة. كما أن مفتاح العلاقات طويلة الأمد هو تحسين الأداء المستمر وراحة العميل في التعامل معنا. نقوم بتوفير استشارات ومتابعة يومية مع تقارير مشتركة مع العميل.
سنقدم لكم أهم خدمات تحسين الأداء والأكثر شيوعاً وطلباً من قبل زبائننا. مع ذلك وبحسب طلبات العميل فإن خدمات تحسين الأداء قد تمتد لخدمات أخرى مكملة أو فرعية.
تحسين أداء الإعلانات على محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي. من خلال متابعة الأداء مرة يومياً على الأقل ومقارنته بأهداف العميل مع الأخذ بعين الاعتبار الظروف الحالية للسوق والمنافسة وغيرها من العوامل. يوجد ثلاث نتائج رئيسية للمتابعة اليومية: ١- اقتناص فرص جديدة لمصلحة العميل ٢- التبليغ الفوري عن المشكلة ٣- الأداء ثابت ضمن الميزانية الحالية.
هذه النتائج الثلاثة ليست منفصلة تماماً في العالم الواقعي وقد تجتمع كلها في شركة عميل واحد أو قد يجتمع عاملين فقط. فقد تجد أن سوق أمريكا مثلاً مستقراً لدى العميل لكن يوجد فرصة في سوق فرنسا وباقي سوق أوروبا يحتاج لحل مشكلة صور الإعلانات. لذا تمثّل هذه الخطوة أكبر مشكلة لدى تعامل العميل معها لوحده لأنها قد تتخذ شكل معقد جداً نزولاً لأدق التفاصيل، حيث تأتي سعادتنا، الغوص في التفاصيل والتقارير. تحسين الأداء يمثّل جوهر وسبب وجودنا ضمن شركات متخصصة في التسويق الالكتروني تحترم ميزانيات زبائنها وتحاول تقديم أفضل نتائج لهم. أي شخص يستطيع الآن أن ينشئ حملة إعلانات سوشال ميديا، لكن لا أحد يستطيع جعلها تعمل لوقت طويل بالأداء نفسه.
- إعلانات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي هي البداية بالنسبة لأي عمل على كوكب الأرض. أما الإعلانات المبرمجة فتعتبر بمثابة خطوة متطورة، لأنها تعتمد على نظام أكثر تعقيد وقد يعطي امتيازات بالاستهداف ليست موجودة بالضرورة بالمنصات التقليدية. كأن تستهدف زوار موقع الكتروني معين في وقت معين، أو أن تظهر إعلاناتك على سبوتيفاي أو داخل الساحات والمواصلات العامة.
الإعلانات المبرمجة تحميل جينات مشتركة مع إعلانات الأداء عموماً لكن تختلف عنها كما تختلف القطط بأنواعها عن بعضها لكنها تبقى جميعاً قطط ولا يمكن النظر لها على أنها ذئاب مثلاً.
أيضاً وجود وكالات تخدم الإعلانات المبرمجة كخدمة يطلبها العميل تعتبر نادرة، والسبب هو فقط ندرة الخبرة بها. نحن نرى الإعلانات المبرمجة على أنها فرصة أكثر من رائعة لزبائننا ومكملة جداً لما نقوم به على محركات البحث ومنصات التواصل. وبالفعل فإن زبائئنا سعداء بالنتائج، لأن جماهير الإعلانات المبرمجة تختلف عن غيرها من المنصات من حيث القوة الشرائية وتوقيت الشراء وغيرها.
- SEO أكثر ما يخيف العملاء على الإطلاق! تماماً كما يخيف الثقب الأسود في وسط مجرتنا علماء الفضاء. لكن العلماء أيضاً يعلمون أن الثقوب الأسود قد تكون أهم عنصر في المحافظة النظام السائد حالياً في درب التبانة، والذي بدوره يضمن استقرار حياتنا الشخصية. أي الثقوب السوداء قد تكون مخيفة جداً لكنها أيضاً مفيدة جداً.
تحسين محركات البحث بدورها تعني النتائج المجانية على محركات البحث لكنها، ليست مجانية من جهة العميل أبداً بل أنها قد تكون أغلى من الحملات الإعلانية مجتمعة وتحتاج لوقت طويل لتعطي نتائج ملموسة مما قد يخيف العميل من الدخول في استثمار مكلف وغير واضح المعالم تماماً. بالمقابل يوجد عميل آخر تشجع أكثر وقام بالاستثمار بالـSEO وانتظر النتائج بكل صبر، ثم أتت النتائج المتوقعة وبدأ عمل العميل بالنمو، وكذا صفحات التواصل الاجتماعي والأهم.. سمعة الشركة 😇
نقول، SEO هو هام جداً وأساسي لجميع الشركات بكل الأحجام وقد يكون المصدر الأساسي للزبائن. لكن للبقاء على القمة تحتاج إلى الكثير من العمل، كفرق كرة القدم التي تحتاج إلى عمل مضاعف للمحافظة على القمة في الترتيب والفوز بالألقاب.
منصة غوغل للتسويق: أكبر منصة تسويقية للترويج عبر الانترنت وتضم مزايا إعلانات الأداء ومزايا الإعلانات المبرمجة مع أدوات تحليلية ضخمة. هذه المنصة يغفل عنها أغلب العملاء ولا يعرفونها وتضم جماهير جديدة غير موجودة في المنصات الاجتماعية وعلى الأغلب المنافسين التقليديين لم يصلوا لهذه الجماهير بعد. نحن لا نقصد بأن منصة غوغل للتسويق تحتوي على أشخاص ليس لديهم حسابات اجتماعية، بل نعني أن الشخص نفسه عندما يتم استهدافه عن طريق منصة غوغل يكون في مرحلة أفضل من الشراء وقد يكون توقيت الاستهداف أفضل. من ناحية أخرى منصة غوغل للتسويق تتيح لك مساحات إعلانية غير متواجدة في التواصل الاجتماعي. كالإعلان ضمن الساحات العامة أو داخل المطارات أو حتى داخل تطبيقات حصرية على الجوال وغيرها الكثير.
في الحقيقة لا يمكن حصر أنواع أو فرص المساحات الإعلانية المتوافرة على منصة غوغل وإنما يترك الاختيار للخبراء ضمن ميزانية العميل وأهدافه.
تتميز أيضاً منصة غوغل بأنواع الإعلانات المتوفرة فيها، هي أشكال الإعلانات والتي يمكن تصميمها مع قوالب فعّالة من غوغل. عند الاستخدام الأمثل للقوالب الإعلانية فإن النتائج قد تكون أكثر من المتوقع.
- التسويق عبر المؤثرين
والذي يحمل مميزات ونتائج أكثر مما يوحي الاسم. الشكل العام هو بالاتفاق مع مؤثر اجتماعي على نشر قصة أو منشور لوقت معين يثني فيه على المنتج وينصح متابعيه بشرائه.
برأينا هذه نظرة جيدة وتجلب زبائن ومتابعين جدد، لكنها سطحية أيضاً لأنه يمكن للتعاون مع المؤثرين أن يأخذ آفاق أوسع وأكثر فائدة لجميع الأطراف، وقد يتضمن الدخول بعلاقات شراكة مباشرة بين هذه الأطراف.
أمثلة على آفاق التعاون بين الشركات والمؤثرين وi00:
- الشركة تنوي طرح صنف جديد من المثلجات لهذا الصيف. تستطيع الشركة الاتفاق مع مؤثر على أكل منتج من المثلجات كل أسبوع وأن يتحدث عن تجربته، مقابل نسبة من المبيعات للمؤثر.
- الزبون يريد نشر الوعي بعلامته التجارية كواحدة من أهم الخبراء في مجالها. بإمكان الزبون الاتفاق مع أحد مؤثرينا على اليوتيوب لكتابة حلقة كاملة عن قصة الزبون وشركته ومجال عمله.
- الزبون يريد من المؤثر أن يلبس قميص عليه شعار الشركة لمدة أسبوع كامل في كل ما يصوره. وذلك مقابل نسبة على المبيعات لمدة شهر مثلاً.
ويوجد ملايين القصص الأخرى. نود الإشارة في النهاية إلى نوعين أساسيين من إعلانات المؤثرين والذي فعلاً قد ينقل عملك إلى العالمية في وقت قصير:
- التسويق عبر المشاهير والنجوم مباشرةً. نحن نتحدث عن نجوم عالميين مستعدين للتعاون ونجوم سينما وموسيقا مع عشرات الملايين من المتابعين من حول العالم.
- استفادة المؤثر من اسمه لدعم متجره الاكتروني. والذي أصبح هدفاً شائعاً لأغلب مؤسسين المتاجر الاكترونية وغير الاكترونية، أي يقوم المؤثر بافتتاح أول متجر باسمه ويدعو متابعيه لشراء منتجاته، ثم يقوم بافتتاح متجر ثاني وهكذا… هؤلاء المؤثرين يفهمون جيداً أهمية تأثيرهم على جمهورهم كما أنهم محترفين بتقديم أفضل محتوى لمتابعيهم لدفع أعدادهم على الازدياد.
بالنسبة لنا في i00 فقد رأينا كل هذا وتعاملنا وتعلمنا منه أو منهم. كل ما حاولنا قوله في هذا الكتيب هو أننا نعشق عملنا بشدة ونستمتع كثيراً بتنفيذه في أي مكان، وأكثر ما يحفزنا للعمل أكثر هو سعادة عملائنا ونجاحهم في تحقيق أهدافهم التسويقية.
